شرایط و قوانین استفاده از خدمات 3گام
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی 3گام به‌دقت ملاحظه فرمایید.
ورود به وب‌سایت و فروشگاه 3گام هنگام استفاده از برنامه‌ریزی هوشمندانه، پروفایل شخصی، طرح‌های موضوعی، اتاق فکر، خرید کتاب و سایر محصولات موجود در فروشگاه و سایر خدمات ارائه‌شده توسط 3گام به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و محصولات 3گام است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین 3گام از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های 3گام با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های 3گام تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات 3گام اقدام نماید.
حساب کاربری
مسئولیت حفاظت از نام کاربری و کلمه عبور شما به عهده خودتان است. شما 3گام را از هرگونه خسارت یا آسیب برخاسته از عدم پیروی شما از این قانون امنیتی مبرا دانسته و تمامی مسئولیت را شخصا به عهده می‌گیرید. هر حساب کاربری باید تنها توسط یک نفر استفاده شود و استفاده از یک حساب کاری توسط چندین نفر مجاز نیست. در صورت مشاهده 3گام می تواند یک طرفه ارائه خدمات به آن حساب کاربری را به حالت تعلیق در آورد.
شما باید یک انسان بوده و بالای ۱۲ سال سن داشته باشید. حساب‌های کاربری ایجاد شده توسط «بات»ها یا هرگونه روش خودکارسازی دیگر مجاز نیستند.
قوانین اختصاصی
با کاربرانی که به هر نحوی تلاش می‌کنند از خدمات برنامه‌ریزی و مشاوره 3گام سوءاستفاده نمایند، برخورد خواهد شد و 3گام خدمات خود را برای این کاربران به‌صورت یک‌طرفه قطع خواهد نمود.
نمایندگی‌های فروش 3گام در کشور تنها با ارائه نامه نمایندگی معتبر، حق فروش خدمات 3گام را خواهند داشت و همچنین این نمایندگی‌ها حق ندارند رأساً اقدام به مشاوره و برنامه‌ریزی برای داوطلبان نمایند و یا مبلغی بیش از تعرفه‌های اعلام‌شده 3گام برای خدمات دریافت نماید.
3گام حق پیگیری قانونی را در مورد گروه یا فردی که با خدمات 3گام اقدام به دریافت مبالغ هنگفت از کاربران نمایند، برای خود محفوظ می‌داند و می‌تواند به‌صورت یک‌طرفه خدمات خود را برای آن کاربران قطع نماید. حتی اگر آن فرد یا گروه برای آن خدمت به 3گام مبلغی را پرداخت نموده باشد.
کاربرانی که تلاش نمایند به هر نحوی اقدام به تجسس در برنامه‌ریزی 3گام نمایند و یا تلاش کنند به دیتابیس 3گام دست یابند مسدود خواهند شد و نیز خدمت‌رسانی به آنها به‌صورت یک‌طرفه قطع خواهد شد.
درصورتی‌که مشاهده شود کاربری اقدام به سوءاستفاده از ظرفیت اتاق فکر و یا دیگر بخش‌های عمومی 3گام (کامنت ها و ...) نماید، مسدود خواهد شد.
پرداخت ها و باز پرداخت ها در پنل مشاوره و برنامه ریزی
کلیه سرویس ها و خدمات ارائه شده در پنل مشاوره و برنامه ریزی 3گام مهلت انقضا دارند.
عدم استفاده از سرویس های برنامه ریزی و یا پشتیبانی خریداری شده حقی را برای کاربران ایجاد نخواهد کرد.
شرایط انصراف هریک از سرویس ها در قسمت سوالات متداول آن سرویس درج شده است.
هزینه هایی که به صورت غیر قابل برداشت در حساب کاربری شارژ می گردند می توانند صرفاً برای خرید سایر سرویس های ارائه شده در پنل برنامه ریزی استفاده شوند.
در صورت عدم تمدید به موقع سرویس ها مسئولیت مشکلات پیش آمده به عهده کاربر می باشد.
فعال سازی هیچ یک از سرویس ها این حق را برای کاربران ایجاد نمی کند مشاور در طول دوره استفاده از سرویس تغییر نکند.
کلیه سرویس های خریداری شده تنها در آزمون، رشته و گرایش انتخاب شده در زمان خرید قابل استفاده است و مشکلات بوجود آمده به دلیل تغییر در هریک از موارد فوق بعهده کاربر می باشد.
3گام این حق را دارد تا در صورت نیاز نسبت و توقف سرویس کاربر اقدام کرد و مبلغ باقیمانده سرویس را به کاربر عودت دهد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
3گام به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
افزودن به سبد خرید به معنی ثبت نهایی سفارش نیست و مشتریان پس از افزودن آخرین محصول به سبد خرید یک ساعت فرصت دارند تا سفارش خود را نهایی کنند در غیر اینصورت سفارش کنسل شده تلقی می گردد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت 3گام در صف پردازش قرار میگیرند. 3گام همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در 3گام به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای 3گام محفوظ است.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
3گام مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای 3گام محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت 3گام، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای 3گام محفوظ است. 3گام در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت 3گام می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با دفتر 3گام هماهنگ نمایند و برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که آدرس ارسال آنها در شهر تهران باشد امکان پذیر می باشد.
مطالب اتاق فکر، نظرها، ارتباطات بین کاربران و سایر مطالب
سایت 3گام ممکن است دارای لینک‌هایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایت‌ها تحت کنترل 3گام نیستند و سایت 3گام هیچ مسئولیتی در قبال محتویات این سایت‌ها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایت‌ها باشد، ندارد. سایت 3گام این لینک‌ها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینک‌ها به معنی تأیید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایت‌هایی که در آگهی‌ها یا صفحه‌های سایت 3گام لینک می‌شوند را افرادی خارج از 3گام اداره می‌کنند، بنابراین سایت 3گام نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتی داشته باشد. شما توافق می‌کنید که مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طریق ویروس یا فایل‌های مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از دریافت و استفاده از داده‌ها و فایل‌های متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت 3گام باشد، خود بر عهده خواهید داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتماً قوانین زیر را مدنظر داشته باشند:
1- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تأیید نخواهد شد و درنتیجه در سایت به نمایش درنخواهد آمد. با این‌حال، 3گام هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشرشده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تأیید علمی و محتوایی درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
2- سؤالات مطرح‌شده در اتاق فکر باید بیانگر دغدغه و تردیدهای ذهن کاربر باشد که در مسیر آمادگی برای آزمون برای آنها پدید می‌آید.
3- جهت احترام به‌وقت بازدیدکنندگان سایت و اتاق فکر، لازم است داوطلبان در طرح سؤال و پاسخ، تنها مطالب ضروری و مفید را در محتوای ارسالی لحاظ نمایند.
4- با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سؤال یا درخواست راهنمایی در این بخش جداً خودداری نمایید. برای مطرح کردن سؤالات خود از دیگر بخش‌های در نظر گرفته شده در سایت استفاده نمایید.
5- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته‌شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
6- کاربران ارسال‌کننده نظر، موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد، باعث عدم تأیید نظر کاربر می‌شود.
7- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتگو (اتاق فکر) متفاوت است، لذا برای حفظ ساختار، مباحثی که خارج از چهارچوب این قسمت است و حالت بحث و گفتگو دارند، تأیید نخواهند شد.
8 - تمام کاربران حق‌دارند نظرات خود را به‌شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا به وی هتاکی نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.
9- کاربران به‌هیچ‌وجه نباید در بخش نظرات، مبلغ "قیمت" را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهارنظر کنند.
10- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف مؤسسات و خدمات دیگر مؤسسات در نظرات خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به‌دوراز واقعیت تأیید نخواهد شد.
11- "نام و نام خانوادگی" ارسال‌کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیرمجاز ارسال‌شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکرشده نباشند، تأیید نخواهند شد.
12- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.
13- تنها نظراتی که مرتبط با آزمون مربوطه باشد، تأیید خواهند شد. لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط خودداری نمایید.
14- کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به‌هیچ‌وجه در سایت ثبت ننمایند و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره آزمون جداً خودداری نمایند.
15- ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، ازجمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است. لذا از ثبت این‌گونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خودداری نمایید.
16- لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیرضروری در این بخش خودداری نمایند.
17- لازم است کاربران نظرات خود را به‌صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره‌ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تأیید نظرات کاربران است.
18- کاربران در نظر داشته باشند که 3گام، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند.
محتوا
3گام نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه اطلاعات دقیق می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز ناشران و مؤسسات همکار استفاده می‌کند. لازم به ذکر است 3گام تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
وب‌سایت 3گام هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت، آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و سایت 3گام تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت 3گام ممکن است دارای سرویس‌هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق فکر، دیوار تجربیات، نقد تخصصی، گروه‌های خبری، شبکه رقیبان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی رقیبان) ارائه می‌شوند. شما توافق می‌کنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
کلیه محتویات سایت 3گام، شامل قانون حق تکثیرشده و به سایت 3گام تعلق دارد.
هزینه خدمات و محصولات
سیاست قیمت‌گذاری در 3گام مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه‌شده برای خدمات و محصولات در 3گام، غالباً توسط ناشران و یا تأمین‌کننده آن خدمت یا محصول به‌صورت مصوب تعیین‌شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد خدمات و محصولات، 3گام نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی محصولات را قبل از سفارش گذاری به‌صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، 3گام موظف است در اسرع وقت این موضوع را به داوطلب سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است درصورتی‌که محصولی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش، به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه خدمات و محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده است و مشتری ممکن است با توجه به محصول خریداری شده (باتوجه به اینکه مشمول مالیات بر ارزش افزوده باشد یا نباشد) مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش‌افزوده پرداخت کند که این هزینه پیش از خرید اطلاع رسانی خواهد شد و هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل محصول، بسته به شرایط سفارش که در فرم خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
3گام همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و 3گام تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 48 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش 3گام اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش 3گام ارسال شود.
نمایندگی
3گام ممکن است نمایندگی‌هایی را برای فروش در کشور دایر نماید. اما این نمایندگی‌ها حق ارائه خدمات 3گام با مبلغ بیش از آنچه در وب‌سایت درج شده را نخواهند داشت و نیز این نمایندگی‌ها نمی‌توانند رأساً اقدام به مشاوره و برنامه‌ریزی آزمون برای داوطلبان نمایند. به‌عبارت‌دیگر ارائه خدمت مشاوره و برنامه‌ریزی تنها از طریق دفتر مرکزی 3گام و توسط مشاوران متخصص 3گام انجام خواهد شد. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی ازاین‌دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی 3گام اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، 3گام هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
حریم خصوصی
3گام به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
اطلاعاتی که توسط 3گام از شما به دست می‌آید، شامل اطلاعات پروفایل و اطلاعات برنامه‌ریزی درسی تحت هیچ شرایطی در اختیار دیگر سازمان‌های آموزشی قرار نخواهد گرفت.
3گام در قبال موفقیت‌هایی که کاربران خود به دست می‌آورند، هیچ‌گونه حقی را برای خود قائل نیست و انتشار نام و مشخصات این داوطلبان تنها با رضایت و صلاحدید خود داوطلبان و به‌صورت داوطلبانه مقدور خواهد بود
3گام متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. درواقع با استفاده از سایت 3گام، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات 3گام، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط 3گام، جزئی از اموال 3گام محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس تنها با ذکر منبع امکان‌پذیر خواهد بود و در غیر این صورت حق پیگرد قانونی برای 3گام محفوظ است. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط 3گام و علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار 3گام است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره برداری و استفاده از مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت 3گام و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به‌صراحت برای 3گام محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات 3گام، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
