آموزش و اصلاح روش مطالعه و یادگیری

درباره محصول

پرسش‌های متداول

• استفاده از این محصول برای چه کسانی مناسب است؟

  داوطلبان کنکور کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترا

• آیا در طول دوره امکان رفع اشکال درسی وجود دارد؟

  بله در همه دروس می توانید با استاد خود رفع اشکال نمایید.

• این مشاوره برای چه کسانی مناسب است؟

  داوطلبان کنکور کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکترا

• آیا تاریخ و زمان مشاوره مشخص است؟

  بله. در صفحه رزرو می توانید زمان مورد نظر خود را برای مشاوره انتخاب کنید.

• جلسه مشاوره چند دقیقه ای است؟

  شما از طریق صفحه رزرو می توانید بسته به نیاز خود زمان مشاوره را انتخاب کنید. در صورت نیاز به زمان بالاتر می توانید چندین جلسه رزرو انجام دهید.

• تماس امن با مشاور چیست؟

  به محض خرید جلسه مشاوره صفحه چت با مشاور برای شما فعال خواهد شد. در صفحه چت یک گزینه تماس وجود دارد که شما در زمان رزرو شده می توانید به آن مراجعه کرده و با فشردن دکمه تماس با استاد تلفنی صحبت کنید. همچنین تماس امن هیچ هزینه اضافه ای برای شما نخواهد داشت و هزینه تماس به عهده 3گام است.

• مشاوره ها به چه شکلی انجام می شوند؟

  در حال حاضر مشاوره ها به شکل تلفنی انجام می شود و هزینه تماس به عهده 3گام است.

• نحوه ارتباط من با مشاور چگونه است؟

  بعد از مشخص کردن زمان مشاوره توسط شما و رزرو، کافی است در بازه تعیین شده منتظر تماس باشید. همچنین بلافاصله پس از رزرو امکان چت در پنل شما فعال می شود و میتوانید در پنل با ایشان چت کنید.

• هزینه تلفن در جلسات مشاوره به عهده کیست؟

  هزینه مخابراتی تلفن به عهده 3گام است و همه تماس ها از طرف 3گام برقرار می شود. کاربران تنها هزینه مشاوره را می پردازند و هیچ مبلغ اضافه ای روی فیش تلفن آن ها لحاظ نخواهد شد.

• چگونه پیش از جلسه مشاوره مشکلاتم را به مشاور اطلاع دهم؟

  بلافاصله پس از رزرو مشاوره، صفحه چت با مشاور برای شما فعال می شود و میتوانید سوالات و مشکلات خود را مطرح کنید و منتظر پاسخ استاد باشید.

• سوالاتی که پیش از جلسه مشاوره در چت می پرسم کی جواب داده می شود؟

  بسته به اینکه پاسخ سوالات توسط مشاور در چت امکانپذیر باشد، تا 24 ساعت پاسخ داده خواهد شد. در غیر این صورت، سوالات شما توسط ایشان ملاحظه می شود و در تماس تلفنی پاسخ شما داده می شود.

• امکان انصراف از رزرو مشاوره را دارم؟

  خیر، به این دلیل که 3گام متعهد شده بالاترین کیفیت را برای شما در جلسات تضمین کند و این امر دارای ابعاد مختلفی است که بتوانیم هم رضایت داوطلبان هم اساتید را داشته باشیم. با رزرو شما در بازه های زمانی موجود استاد متعهد می شود در همان بازه با شما تماس بگیرد و این زمان به فرد دیگری اختصاص داده نمی شود. کنسل کردن رزرو به معنای عدم امکان استفاده آن بازه زمانی برای دیگر داوطلبان است. به همین دلیل امکان انصراف وجود ندارد.

• امکان تغییر زمان رزرو شده وجود دارد؟

  تنها یکبار و فقط با تایید استاد. شما می توانید درخواست خود را در چت مطرح کنید و اگر امکان تغییر زمان برای استاد وجود داشته باشد، زمان مشاوره تغییر خواهد کرد.